Política de reembolso
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. U dient uw retour ten alle tijden aan ons te melden, u kunt een e-mail naar info@tedenmartin.nl sturen. Dit onder vermelding van uw ordernummer.
U heeft na het opgeven van retour nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De kosten voor retour van u thuis naar Ted en Martin zijn GRATIS neem contact op voor een Retourlabel met info@tedenmartin.nl (producten in de sale retourneren zijn voor eigen kosten) Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tedenmartin.nl. Een zending annuleren moet binnen 24 uur gedaan zijn na het plaatsen van het order via de e-mail naar info@tedenmartin.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Gebruik voor het dichtplakken van de doos transparant of breekbare tape. Gebruik geen duck tape, hier gaat onze originele product verpakking van kapot.
LET OP: Reeds gemonteerde en opgehangen lampen, nemen wij niet retour. Handgemaakte producten nemen wij niet retour indien deze defect aankomen.
Beschadigde producten
Indien een product beschadigd bij u wordt afgeleverd door ons dient u ons binnen 2 dagen duidelijke foto's van de ontvangen producten te e-mailen. Wij ontvangen graag foto's van de verpakking en van het beschadigde product. Zodra wij deze foto's hebben ontvangen, zullen wij contact met u opnemen.